Cher client,

Nous vivons une période émouvante et difficile depuis le début et la propagation du coronavirus COVID-19. Nous trouvons très important de vous informer comment nous pouvons rester à votre service, tout en respectant les mesures de précaution, en suivant les actualités méticuleusement et à nous adapter là où c’est nécessaire.

Que pouvez-vous attendre de nous?

  • Nos unités de production restent opérationnelles, afin de fabriquer et livrer vos marchandises comme prévus. Nous respectons les mesures de distance sociale et toutes les règles en ce qui concerne l’hygiène générale.
  • Pour le moment, nous ne prévoyons pas de délais plus longs ou des insuffisances dans les productions. Vu que personne ne sait comment la situation actuelle évoluera, nous sommes en contact constant avec nos fournisseurs et anticipons le mieux possible sur les risques de rupture dans la chaîne d’approvisionnement des matières premières et des marchandises. En cas  de force majeure chez nos fournisseurs, nous vous informerons immédiatement par nos différentes chaînes d’information.  De plus, nous prévoyons des stocks supplémentaires dans un grand nombre de flux de nos matières premières pour pouvoir continuer à vous garantir une livraison optimale, même lorsque cette crise sera terminée.
  • Nous ne prévoyons aucun délai de livraison prolongé ou un déficit de matériaux. Nous sommes en contact avec nos fournisseurs sur base régulière et sommes en mesure d’analyser le risque de manque de matières premières et autres matériaux. Nous assurons un stock supplémentaire afin de pouvoir satisfaire à votre demande, même lorsque le crise sera terminée.
  • Vos contacts internes et externes restent à votre écoute depuis leur domicile et sont joignables par téléphone ou par mail. Vous pouvez nous joindre évidemment via notre adresse e-mail info@theuma.com.
  • Notre programme RapideHPL.be est interrompu pour le moment.
  • Nous respectons les dates de livraison convenues pour vos projets. Si les dates de livraison sont à risque, nous vous contacterons à temps. Nous insistons sur le fait de nous prévenir au moins 48h à l’avance si une livraison planifiée ne peut avoir lieu.
  • Nos équipes d’intervention seront activées qu’en cas de réelle nécessité. Ainsi nous faisons en sorte que les hôpitaux et autres institutions sanitaires restent entièrement en service.
  • Les réunions entre Theuma et des externes seront annulées ou remplacées par des conférences vidéo ou téléphoniques.

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter votre personne de contact.

Nous vous souhaitons une bonne santé à vous et vous proches.

Cordialement,
Team Theuma