Beste klant,

Het zijn spannende en moeilijke tijden sinds de uitbraak en verspreiding van het coronavirus COVID-19. Wij vinden het daarom van belang u te informeren over hoe we u zo goed mogelijk van dienst kunnen blijven, waarbij we de te volgen voorschriften in acht nemen en net als ieder de actualiteit hieromtrent volgen en waar nodig ons hierop aanpassen.

Wat kunt u van ons verwachten?

  • Onze productie-eenheden blijven operationeel, zodat we uw producten volgens afspraak kunnen maken en leveren. We respecteren hierin de social distancing en voorzien onze werkplekken van alle nodige hygiëne maatregelen.
  • We voorzien op dit moment geen langere productietijden of tekorten. Omdat niemand zicht heeft op hoe de situatie zal evolueren staan we dagelijks in nauw contact met onze leveranciers en streven we er maximaal naar onderbrekingen in de supply chain van grondstoffen en handelsgoederen te voorkomen. Indien er een situatie van overmacht bij  leveranciers ontstaat, zullen we u hierover onmiddellijk informeren. We voorzien daarenboven extra voorraad in een aantal grondstofstromen om u vlot te kunnen blijven leveren, ook wanneer de crisis voorbij is.
  • Uw interne en externe contactpersonen werken zoveel mogelijk van thuis en blijven telefonisch of via mail bereikbaar. U kan ons ook steeds bereiken via ons algemeen e-mailadres info@theuma.com.
  • We respecteren de afgesproken leverdata. Indien leverdata in het gedrang dreigen te komen, zullen we u hierover tijdig contacteren. We vragen u met aandrang om ons 48 uur op voorhand te contacteren indien u zelf een geplande levering wenst te annuleren.
  • Zelf goederen afhalen in onze magazijnen is niet langer toegelaten.
  • Ons SnelHPL.be programma is voorlopig stopgezet.
  • Onze service specialisten worden enkel ingezet in hoogst noodzakelijke gevallen. Zo zorgen wij er mee voor dat zorginstellingen en ziekenhuizen kunnen blijven functioneren.
  • Meetings met externen zijn geannuleerd of vervangen door meetings via video conferencing of telefoon.

Uw contactpersoon helpt u graag verder indien u nog vragen heeft.

Wij wensen u, uw familie, vrienden en collega’s een goede gezondheid. Draag zorg voor mekaar.

Warme groeten,
Het Theuma Team